pokipay-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

pokipay আপনার পরিষেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে সংগ্রহ করা হয়: (১) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, এবং (২) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য তৈরি হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা এবং লিঙ্গ।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেইল ঠিকানা এবং বাড়ির ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা যেকোনো জেলা)।
• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর — KYC যাচাইয়ের জন্য।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের ধরন: কোন পাতাগুলো কতক্ষণ পরিদর্শন করা হয়েছে, কোন গেমগুলো খেলা হয়েছে, বাজির ইতিহাস।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/জেলা পর্যায়ে — সুনির্দিষ্ট GPS নয়)।
• সংযোগ লগ: লগইন সময়, লগআউট সময়, ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা।

তথ্যের ব্যবহার

pokipay সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

pokipay আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে আমরা কঠোর নীতি অনুসরণ করি। নিচের সীমিত পরিস্থিতিগুলো ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming বা NetEnt-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযোজ্য তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ বা মানি লন্ডারিং তদন্তে বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিটের (BFIU) অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি প্রদানকারীরা সীমিত পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারে, তবে তারা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে বাধ্য।

যা কখনো করা হয় না: pokipay কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

pokipay ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার পরিদর্শনের তথ্য মনে রাখে।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতা (লগইন সেশন, নিরাপত্তা) কাজ করে না। এই কুকিজ বন্ধ করার বিকল্প নেই।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অ্যাকাউন্ট প্রেফারেন্স মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য (কোন পাতা বেশি দেখা হচ্ছে, কতক্ষণ থাকা হচ্ছে) — এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও অন্যান্য মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। বিশ্লেষণ ও কার্যকারিতা কুকিজ বন্ধ করলে পরিষেবার মান কিছুটা হ্রাস পেতে পারে, তবে মূল গেমিং পরিষেবা চালু থাকবে।

তথ্য সুরক্ষা

pokipay আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং শারীরিক — তিনটি স্তরে কার্যকর।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে স্থানান্তরিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt বা আনুরূপ শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমের মাধ্যমে রূপান্তরিত আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপ ত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা থাকে।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয় যাতে ডেটা হারানোর ঝুঁকি না থাকে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য স্থানান্তর বা সংরক্ষণ পদ্ধতি শতভাগ নিশ্চিত নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষে সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা ঘটনার সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

ব্যবহারকারীর অধিকার

pokipay-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

pokipay আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে অনামিক করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়। আইনি বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য দীর্ঘতর সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

নীতি আপডেট

pokipay সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে।
• আপডেটের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে এবং প্রযোজ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।
• গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।